Los móviles y tabletas personales están invadiendo los entornos corporativos. Este es un hecho al que no se pueden sustraer las compañías, dando la espalda a una realidad tozuda.
Publicado en computing.es
El Bring Your Own Device
es un tema del que resulta necesario debatir y poner sobre la mesa para
concienciar a las compañías de la necesidad de diseñar una estrategia
clara a la hora de abordarlo. Con este objetivo, Computing ha celebrado
un evento en torno al BYOD con la participación activa de IFS, NTS y SAP.
En el encuentro quedó patente que hay tantos modelos de movilidad como
empresas, y que cada organización traza su hoja de ruta en función de su
cultura tecnológica y de la visión de su negocio. En los negocios de
concepción más tradicional, la movilidad no se muestra en su faceta
disruptiva, si bien el enfoque hacia el cliente está cambiando las
reglas del juego. En el caso de Alcampo, su CIO, Raimundo Gonzalo,
explicó que “llevamos mucho tiempo utilizando dispositivos móviles
avanzados en almacenes haciendo uso de la radiofrecuencia.
Todas
nuestras tiendas tienen WiFi y estamos en el momento de poner en agenda
BYOD como objetivo corporativo”. El grupo francés no ha empezado el
proceso, pero está analizando el fenómeno no sólo desde el punto de
vista interno como garante de la productividad, sino desde la vertiente
de “cómo enfocar hacia el cliente esta tendencia desde el punto de vista
empresarial”. La firma Miele, por el contrario, ha puesto una marcha
más en la implantación del BYOD. Agustín Perales, IT Manager de la firma
de electrodomésticos, confirmó que la central alemana ha puesto en
marcha un piloto en su departamento de recursos humanos. “En estos
momentos se está estudiando si los trabajadores que aportan su
smartphone personal tienen que asumir o no el coste total de la línea.
Hay que darles herramientas e incentivos para que lo utilicen”, explica
el responsable TIC de Miele. La persona que se acoge al plan tiene que
firmar un acuerdo de protección de datos y en caso de robo, se le
bloquea el dispositivo. “En España lo estamos valorando, basándonos en
el modelo Nokia Lumia 820 porque soporta Windows 8, nuestra plataforma
corporativa. También queremos implementar la gestión de dispositivos
(MDM)”, resume Perales. Arturo Ribagorda, catedrático de Informática de
la Universidad Carlos III, es un profesional especializado en seguridad.
Explicó que su móvil es corporativo y siempre está conectado por la
necesidad permanente de desplazarse a congresos. “No somos un buen
ejemplo pues no tenemos una política rigurosa de seguridad que nos
impida descargarnos aplicaciones”, se sinceró. Y alertó que “con el BYOD
va a haber muchos más ataques y más graves. Con el móvil se ha roto el
perímetro de seguridad, han caído las murallas medievales”, ilustró. En
su opinión, hay que ser cautos al instalar herramientas, y establecer un
modelo de gestión de dispositivos móviles robusto. “Muchos usuarios lo
siguen viendo como un teléfono inocuo, sin embargo contiene nuestras
contraseñas del banco, aplica aplicaciones de empresas, y es un
dispositivo más frágil que el PC”, alertó el profesor. Otra situación
incipiente se da con la empresa Garsa, gestoría de bancos y cajas de
ahorros, que ha ido avanzando en movilidad con paso lento pero seguro.
Bruno Vicente, CIO de Garsa, describió que “nos hemos ido introduciendo
en movilidad haciendo uso de SMS, luego instalamos WiFi en las oficinas y
ahora estamos abordando la seguridad de los documentos”. La empresa
está definiendo los objetivos para el uso profesional, “tenemos gente
desplazada en los registros y necesitamos inmediatez de la información, y
solidez de los datos para cumplir con los SLA que nos marcan las
entidades financieras”, destacó Vicente. Un hecho social que está
disparando el uso de los móviles es la dación en pago, que está
incrementando la visita de los profesionales de Garsa a las viviendas,
“lo que supone un aumento considerable de la productividad”, puntualizó
Bruno.
Ipad en el Congreso de los Diputados.
De peculiar puede definirse la problemática del Congreso de los Diputados. El Congreso venía de una cultura de Microsoft y de pronto dio un giro hacia Apple dotando a sus 350 diputados de Ipad e Iphone. Y, como explicó Javier de Andrés, Director TIC, no hay posibilidad de poner en marcha proyectos pilotos, con el fin de evitar suceptibilidades y discriminaciones: “a los diferentes políticos hay que surtirles con una tecnología equiparable”. El cambio a Apple, según Javier de Andrés, no era algo motivado por el entusiasmo, sino que echaron cuentas y el ratio precio/eficiencia era el más atractivo. “Además ha favorecido el uso de las TI por parte de los políticos que tienen acceso a los plenos, a la intranet, reglamentos, e incluso pueden descargarse en un fichero el diario de sesiones en vídeo; algo que el Bundestag no tiene ni por asomo”, manifestó orgulloso el directivo TIC.
José Luis San Martín, director general del Tesoro del Ministerio de
Hacienda, explicó que su institución lleva bastantes años abordando la
movilidad. En función del tipo de usuario (transaccional o técnico)
provee distintos niveles de acceso a la información. San Martín
considera con matices que: “en el hogar el ordenador ha muerto, si bien
cuando tienes usuarios transaccionales todavía precisas un equipo, ya
sea un ultrabook o un notebook basado en Windows 8”. El problema, desde
su punto de vista, radica en dónde se pone la línea. “Si estás fuera, lo
que denominamos modelo cibercafé, el dispositivo carece de importancia,
algo que varía demasiado rápido para lo que nosotros podemos absorber.
Hace seis años estaban los Palm y no se sabe nada de ellos; hace cuatro
años BlackBerry era el estándar y en estos momentos pelea por
sobrevivir. Ahora hay dos grandes jugadores en smartphone y un monopolio
en tabletas”. Por tanto, desde su perspectiva, lo José María de Prada,
Senior Sales Executive de IFS Ibérica La plataforma móvil se impone en
el mundo de la empresa.
En 2014, se accederá al 50% de las aplicaciones de negocio mediante
dispositivos móviles. Conscientes de esta circunstancia, empresas como
IFS han afinado su estrategia para cumplir con los requerimientos de los
distintos perfiles de usuarios que integran la comunidad móvil,
ofreciendo su software de gestión adaptado a los diferentes
requerimientos del mercado. Así, Jose María de Prada, Senior Sales
Executive de IFS Ibérica, distingue tres usuarios tipo de herramientas
de gestión móviles: ocasionales, profesionales y transaccionales. Los
ocasionales son aquellos que utilizan una solución móvil como
complemento al ordenador portátil cuando se desplazan y que realizan las
tareas en tiempos muertos de forma similar al uso del correo
electrónico. “Las ventajas para el usuario residen en minimizar el
trabajo pendiente y acceder a información crítica sobre la marcha,
además, se mejora el uso del ERP. Para el negocio el mayor beneficio es
poder dedicarse a tareas que aportan mayor valor”, explica José María de
Prada. Para los usuarios profesionales, la movilidad resulta vital,
requieren dispositivos sólidos y duraderos, “suelen ser técnicos de
campo que representan hasta el 90% de los costes de una compañía”,
puntualiza el portavoz de IFS. Con ello, la información está
centralizada y los clientes se benefician sensiblemente del servicio y
la compañía dispone de herramientas para visualizar el progreso de cada
tarea para cumplir plazos y reduce gastos administrativos. Siguiendo el
relato de Prada, “los transaccionales utilizan portátiles, tabletas o
ultrabooks y requieren acceso al ERP a través de una experiencia táctil
sencilla y práctica”. Una ventaja para el usuario es que las tabletas
pueden usarse tanto para consumir como para crear información. Para el
negocio, redunda en una mejora de la capacidad del ERP. Es evidente que
la movilidad está impulsando una transformación en los negocios y se ha
visto durante mucho tiempo como una herramienta separada del software de
gestión.
José
María de Prada es consciente de que los fabricantes deben entender las
oportunidades, pero también los obstáculos; “hay que crear hojas de ruta
basadas en la visión del negocio y no en las limitaciones
tecnológicas”. El ERP camina a la movilidad José Luis San Martín,
Subdirector General del Tesoro del Ministerio de Economía y
Competitividad Alexandre Palomo, IT Director de Unidad Editorial Arturo
Ribagorda, Catedrático de Informática de la Universidad Carlos III
primordial es el acceso y lo demás viene dado. “El problema surge con
nuestros usuarios transaccionales. El usuario pide toda la funcionalidad
de su puesto de trabajo dentro de su entorno personal y hay que
normalizarlo en el ámbito de la seguridad”, describió San Martín. La
ecuación se ha resuelto mediante la implantación de ‘dispositivos
duales’, lo que permite trabajar dentro y fuera del sistema. Este modelo
en un portátil es sencillo pues se aplican dos modos de arranque, dos
sistemas operativos, dos políticas de seguridad diferentes… Alex Palomo,
IT Director de Unidad Editorial (editora de ‘El Mundo’ y de ‘Marca), se
erigió en el portavoz de los medios de comunicación que vive un momento
complejo. “A nosotros nos toca jugar en los dos lados, en el fomento de
la Sociedad de la Información y en la creación de contenidos para
activar el uso de los dispositivos”, expuso Palomo. Reinvención es la
palabra que define el momento: “de vender contenidos en el kiosko,
estamos vendiendo contenidos en los diversos dispositivos”. Unidad
Editorial facilita a sus periodistas el smartphone (‘Buy My Own Device)’
que solicitan y lo habitual es seguir la tendencia del iPad, pero esto
no es cuestión baladí, como explica Palomo: “tenemos que tener MDM, si
bien es cierto que llevamos mucho tiempo trabajando en movilidad y hemos
llevado todo a la web”. Jose Antonio Perea, jefe de la Unidad
Tecnológica y Movilidad de la Dirección General de Estadística del INE,
narró la larga trayectoria de su organismo en el mundo de la movilidad,
que data de 20 años atrás. Y es que sus profesionales de campo ya
utilizaban antaño tablets PC que carecían de disco duro y usaban
tarjetas PCMCIA. Su experiencia radica en el trabajo de campo, pero
siempre tenían la sensación de que les faltaba algo, un centro
gravitatorio de su sistema de movilidad. “La solución ha sido nuestro
sistema de gestión de dispositivos de móviles. Sin él estamos perdidos,
teníamos miles de dispositivos, teníamos securización offline y no
podíamos aplicar políticas más allá de las previstas por Windows”,
describió.
Perea llamó la atención sobre la importancia de elegir el dispositivo
que se integre mejor con el MDM implantado y con el correo Exchange.
Emilio García, presidente de Astic y Consejero Técnico de Sistemas de
Información de la Subdirección General de Coordinación y Estudios del
Ministerio de Hacienda y AAPP, destacó la confusión generalizada en
torno al BYOD: “la mayor parte hablamos de dispositivos corporativos, no
personales, sino que nos referimos a dispositivos privados para usos
particulares”. Emilio García ve un futuro donde convivirán los dos
escenarios: “aquellos funcionarios a los que se les suministrará de
smartphones, por ser técnicos con uso intensivo como los del INE, y
aquellos que traerán sus propios dispositivos, como altos cargos u otros
no tan altos como en mi caso que viajo tres veces a Bruselas al mes y
aprovecho los tiempos de espera para acceder al correo y a mis datos”.
En la AAPP, el primer escenario conlleva menos problemas, “asignarle una
tableta o un smartphone a un encuestador del INE es una cuestión de
costes, mientras que en el caso de los altos cargos choca con la falta
de flexibilidad debido a la estricta política que se aplica en las
instituciones públicas”, concluyó el presidente de Astic.
No hay comentarios:
Publicar un comentario